原則1・顧客単価を1円でも、2円でも上げる努力をする、
原則2・顧客獲得コストを限りなく0に近づける、
原則3・顧客原価を、顧客が感じる価値を失わないようにしながら、かぎりなく小さくすること、
原則4・顧客数を市場浸透度とのバランスを取り長柄、増やしていくことと解説してある。
それでは、どうやって4つの原則のバランスを取るかが大切になる。
これも、マッキンゼー流のやり方、@仮説構築A実行B検証を行っていく。このプロセスを繰り返し行うなうことで、経営は徐々に改善される。
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